オリジナル絵本ギフト専門店ありがとう

確認(出荷連絡)のメールがこないのですが。

受信確認メールはご注文の際、【お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。】受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。

１．迷惑メール設定　

　※ヤフーメール、Hotmail、Gmail等のフリーアドレスは迷惑メールに分類されるケースが多いようですので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

　※携帯アドレスの場合、事前にパソコンからの受信拒否設定やフィルターを解除してください。

２．メールアドレスの間違い

　お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。

メールの再送信はできませんので、予め御了承ください。

注文で間違えたところを訂正したいのですが、どうしたらいいのですか？

注文後1時間以内は無償にてキャンセル・入力内容の変更を承ります。

変更内容を受信確認メールに「名前、ご住所、連絡先、ご注文日時」を必ず明記し、返信にてご連絡下さい。

※お客様が特定できない場合は迷惑メールと判断される場合がありますのでご注意下さい。

記号やハートマークは、はいりますか？

ハートのマークは入りません。

！、＆、？、♪、☆、★などは入ります。

また、　&、"、<　　>、などの半角記号は、注文フォームではエラーが発生することがございます。　　例　?

その場合は、お手数ですが受信確認を返信にて再度メールにてご連絡いただけますようお願い申し上げます。

	請求書がお届け先さんへ行くのですか？
	請求書は注文主・送付先へ送付先が選択できます。ご希望の送付先へ選択くださいませ。

絵本お仕立券の代金はいくらなのですか。

お仕立券自体の代金はございません。

先様（もらったかた）が注文いただいた絵本、ラッピング、送料を、ご注文主様（贈ったかた）に請求いたします。

３冊お願いしたのですが、それぞれ宅配便送料がかかるのですか。

お届け先・お届け日が同じ場合は、できるだけ１便分でお届けします。オーダー品の為、ウェブ上続けての購入はできませんがご了承ください。請求は送料は１便分です。

メール便は、厚さの制限がある為１冊１便となります。

(※支払い方法が、銀行振込み・クレジットのお客様は事前に当店までお電話頂く必要がございます。)

メール便ってなんですか？

メール便はポスト投函にて配達完了となります。

ポストに表札（名前）がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできない場合がございますのでご注意ください。

配達の時間指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご利用いただくことをお奨めします。

送り状に出荷人の記載蘭がない為、お届け先に送付する場合は、宅配便をご利用いただくことをお奨めします。

またメール便に関しましては万が一、破損や遅延があった場合の補償はありません。

	注文時にマンション名を入れないとダメですか。
	マンション名の記入がない場合は、発送ができません。制作をお断りさせて頂く場合もございます。ご了承ください。

	子ども向けは「ひらがな」の方が良いのですか。
	子ども向け絵本の物語は基本的にひらがなですので、ひらがなが適しています。もちろん、漢字でも問題ございません。

	絵本に登場人物の名前の入れ方はどのようにすれば良いですか。
	○○ちゃん、○○パパ、○○課長など親しみのある表現、普段の呼びかたが最適です。

	贈り主は登場人物に入れない方が良いですか。
	もちろん、問題ありません。贈る方がストーリーに登場するのも素敵ですね。

	入れたい登場人物が３名以下の場合はどのようにすれば良いですか。
	３名以下の場合は、登場人物記入欄を空白で空けておいてください。登場人物のいない場合は、「みんな」や「仲間」など絵本のストーリーに応じた表現になります。詳細は絵本のシミュレーション機能でご確認いただくことができます。

	メッセージは40字までですか？
	メッセージは上行20字、下行20字の合計40字までとなっております。

	双子で主人公を二人にすることは出来ますか？？
	当店では１冊の絵本に２人の主人公のご注文はできません。贈られたひとの事を考慮しての事です。１人に１冊ずつつくってあげて下さい。どうしても１冊の絵本に２人の主人公に入れたい場合は、申し訳ございませんが、他の絵本・ギフト、をお求め下さい。

	絵本のストーリーは変更できますか？
	ストーリーの変更はできません。変更が可能な項目は決まっておりますが、素敵なオリジナルストーリーの仕上がりになります。詳細は絵本のシミュレーション機能でご確認いただくことができます。