オリジナル絵本ギフト専門店 ありがとう

確認(出荷連絡)のメールがこないのですが。

受信確認メールはご注文の際、【お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。】受信確認メールが来ない原因は以下の事が考えられます。

１．迷惑メール設定　

※ヤフーメール、Hotmail、Gmail等のフリーアドレスは迷惑メールに分類されるケースが多いようですので、迷惑メールフォルダもご確認ください。

※携帯アドレスの場合、事前にパソコンからの受信拒否設定やフィルターを解除してください。

　・パソコンからのメールを拒否する設定を解除してください。

　・「@ehon-gift.jp」からのメールを受信できる設定にお願いします。

２．メールアドレスの間違い

　お客様が入力されたメールアドレスに自動的に送信されます。

メールの再送信はできませんので、予め御了承ください。

注文で間違えたところを訂正したいのですが、どうしたらいいのですか？

注文後1時間以内は無償にてキャンセル・入力内容の変更を承ります。

「変更内容」を受信確認メールに「名前、ご住所、連絡先、ご注文日時」を必ず明記し、メール返信にてご連絡下さい。　

※お客様が特定できない場合は迷惑メールと判断される場合がありますのでご注意下さい。

記号や絵文字は、はいりますか？

記号の！、＆、？、♪、、☆、★などは入ります。

携帯端末の絵文字や特殊文字、

ハングル文字や中国漢字は入りません。

また、　&、"、<　　>、 などの半角記号や特殊文字は、注文フォームではエラーが発生することがございます。　　例　?

請求書がお届け先さんへ行くのですか？

請求書は注文主・送付先へ送付先が選択できます。ご希望の送付先へ選択くださいませ。

絵本お仕立券の代金はいくらなのですか。

お仕立券自体の代金はございません。

先様（もらったかた）が注文いただいた絵本、ラッピング、送料を、ご注文主様（贈ったかた）に請求いたします。

３冊お願いしたのですが、それぞれ宅配便送料がかかるのですか。

お届け先・お届け日が同じ場合は、できるだけ１便分でお届けします。オーダー品の為、ウェブ上続けての購入はできませんがご了承ください。請求は送料は１便分です。

注文画面の備考欄に複数冊注文の旨、一文記載ください。

メール便は、厚さの制限がある為１冊１便となります。

(※支払い方法が、銀行振込みのお客様は事前に当店までお電話頂く必要がございます。)

メール便ってなんですか？

メール便はポスト投函にて配達完了となります。

ポストに表札（名前）がない場合は配達業者が持ち帰る場合がございます。マンション名、ビル名などの記入漏れでお届けできない場合がございますのでご注意ください。

配達の時間指定はできません。お急ぎの方は宅配便をご利用いただくことをお奨めします。

送り状に出荷人の記載欄がない為、お届け先に送付する場合は、宅配便をご利用いただくことをお奨めします。

またメール便に関しましては万が一、破損や遅延があった場合の補償はありません。

注文時にマンション名を入れないとダメですか。

マンション名の記入がない場合は、製作をお断りさせて頂く場合もございます。
お客様の住所未記入※1により、返送になった場合は返送・再送分の送料※2を請求致します。ご注意ください。

※1　町名・番地・マンション名・会社名・宛名・宛先違いなど

※2　メール便　420円～　　宅配便　1260円～

宅配便の指定日に受け取れなかったのですが。

再送手続きは配達業者さんの不在票からお問い合わせください。
また、保管期間（約1週間）が過ぎても配達ができず返送になった場合は返送・再送分の送料（1260円～）を請求致します。ご了承ください。
注文後1時間以内は無償にてキャンセル・入力内容の変更を承ります。

センター止めで配達指定できますか。

できます。（ヤマト運輸）

注文画面の備考欄に、その旨と必ず「営業所名」「センターコード6桁」を記入お願いします。

贈る相手の住所が同じで、届いたとき梱包でプレゼントと中身が分からないようにしたいのですが。

ご希望であれば、できるだけ内容物がわかならい様な梱包、無地の封筒などでお送りします。
注文時の連絡事項欄にご記入ください。

子ども向けは「ひらがな」の方が良いのですか。

絵本に登場人物の名前の入れ方はどのようにすれば良いですか。

贈り主は登場人物に入れない方が良いですか。

入れたい登場人物が３名以下の場合はどのようにすれば良いですか。

メッセージは50字までですか？

双子で主人公を二人にすることは出来ますか？？

絵本のストーリーは変更できますか？

オリジナル絵本の注文してから到着までの日数は？

プレゼントする前に一度読んでみたい。

ご注文主様へのお届けの場合は、ラッピングの封をしない状態でお送りしますので、確認していただくことが可能です。

また絵本のシミュレーション機能もご利用ください。

送り先さまへお届けする場合は、ラッピングに封をした状態でお送りします。

希望がありましたら、可能な限りお応えしますので、ご注文の際、連絡事項に記入いただくか、当店までご連絡下さい。

直接、先様に送って欲しい。

メールを送ったんですが、読んでもらってるのですか？

※返信が必要な連絡事項は、お客様の「お名前、住所､お買上日時、連絡先」などが記入されていることを必ずご確認ください。個人が特定できない状態では迷惑メールと判断される場合があります。他のお客様のご迷惑となる内容、理不尽な要求はお受けできません。お急ぎの場合は当店までお電話下さい。

TEL　072-638-5890　月～土（11:00～17:00）